途牛旅游

途牛旅游是国内垂直深耕度假出行的专业旅游App，核心围绕跟团游、家庭定制度假、打包自由行打造完整出行服务体系，覆盖国内长线、出境海岛、邮轮、亲子银发专属线路、企业团建、酒店机票票务全品类产品，区别于综合出行平台重票务轻度假的模式，主打一站式省心度假方案、自营地接全链路服务、细分人群专属主题线路，面向家庭游客、中老年出游群体、团建组织者、追求完整打包行程的休闲旅客。

途牛旅游App核心特色功能

1.牛人专线自营精品跟团，无强制购物标准化线路

平台独家自营高品质跟团品牌牛人专线，线路全程杜绝隐性购物店、自费捆绑项目，统一严选持证资深导游、升级食宿标准、预留充足自由活动时长；每条线路标注真实成团人数、详细每日行程、餐饮住宿规格，透明化展示无隐形消费；配套成团保障、无损退改、拼房协助、落地专人地接多重服务，覆盖国内外上百个热门目的地长线跟团产品，是平台核心差异化产品线。

2.双细分主题度假专区，亲子&银发专属定制线路

打造两大独立细分产品板块：瓜果亲子游专为家庭设计，增设儿童专属玩乐项目、亲子互动体验、宽松慢行节奏，配套儿童餐、亲子住宿房型；乐开花爸妈游适配中老年群体，行程减少高强度徒步、医疗应急保障配套齐全、餐饮偏清淡适配长辈口味，全程节奏舒缓；两类线路均经过多年线路打磨，针对性解决家庭、老年出游的特殊需求，同类综合平台无同等完善的细分主题体系。

3.动态打包自由行系统，机票酒店景点组合一键优惠

自研全动态打包算法，用户可自由搭配往返交通、酒店住宿、景区门票、当地玩乐项目，系统自动核算组合打包专属低价，单品分开预订价格更高；支持自主调整入住天数、酒店档次、出行航班，灵活搭配个性化行程，打包订单统一归集管理，售后统一对接平台，无需分别对接多家供应商，一站式搞定自由行全部配套资源。

4.1对1专属旅行顾问，全行程人工规划服务

所有度假产品配备专属线上旅行顾问，用户可直接线上沟通出行预算、出行人数、出行偏好，顾问按需定制整套出行方案，反复调整行程细节；出行前推送出行物资清单、目的地出行贴士、签证材料指引；途中出现行程变动、酒店问题可直接联系专属顾问协调处理，全程人工兜底，适合不擅长自主做攻略的出游人群。

5.线上线下联动服务，线下门店同步售后接待

全国布局数百余家线下实体服务门店，线上App下单后可前往线下门店纸质确认行程、打印出行合同、现场咨询问题；出行途中、返程后的售后理赔、改期退款可线上线下双通道办理，线上咨询无响应时可就近门店面对面处理，区别于纯线上平台仅线上客服的单一服务渠道，服务触达更全面。

6.企业团建定制专区，多人团队一站式方案

独立团建板块适配公司出游、社团集体出行，支持根据团队人数、出行预算、团建主题定制专属行程，包含拓展活动、集体用餐、大巴包车、团建住宿全套配套；提供团建合同、费用明细、对公结算支持，行程可按需增减拓展项目，批量预订多人出行产品享受团队专属折扣，中小企业团建需求适配度极高。

7.行程智能管家，全程节点提醒与动态同步

下单后自动整合机票、酒店、地接、门票全部订单生成完整电子行程单，云端永久留存；出行前分时段推送登机、出发、集合提醒，航班延误、酒店房态变动、地接导游变更实时弹窗通知；支持行程一键分享同行亲友，多人同步查看完整出行安排，离线模式也可完整调取行程资料，无需保存纸质单据。

途牛旅游App优点优势

1.度假赛道垂直深耕，跟团与家庭线路优势突出

多数综合出行平台以机票、酒店票务为核心，度假线路仅作为附属板块；途牛全产品架构围绕度假出行搭建，自营跟团、亲子、银发线路储备量大，线路打磨成熟、服务标准统一，针对家庭、中老年游客的配套服务完善，追求省心完整度假行程的用户选择适配性更强。

2.自营地接全链路管控，出行服务质量可控

热门目的地配备平台自有地接服务团队，导游、用车、餐饮合作资源直采，而非单纯第三方商家聚合；平台直接管控线路服务标准，购物、自费乱象管控力度更强，出现行程问题可直接由平台介入协调，相比纯第三方聚合平台，出行体验稳定性更高。

3.细分人群产品完善，精准匹配差异化出游需求

市面上多数旅游软件线路无人群细分，统一标准化行程；途牛分开打造亲子、中老年、团建三大专属产品线，从行程节奏、配套服务、餐饮住宿全方位适配对应人群痛点，带娃、陪长辈、公司集体出游无需自行筛选适配线路，节省大量行程规划时间。

4.人工顾问全程跟进，零基础做攻略门槛极低

不熟悉目的地、不会搭配交通住宿的新手游客，可依靠专属旅行顾问全程规划调整方案，省去自行查阅海量攻略、比价搭配的繁琐流程；顾问同步提供签证、当地出行避坑指引，降低长线、境外出游的筹备难度，适合不爱做攻略、追求省心出行的用户。

5.线上线下双通道服务，售后兜底渠道多元

纯线上旅游软件仅支持线上客服沟通售后，高峰期排队等待时间长；途牛线下门店可承接线下咨询、合同办理、理赔售后，线上线下双渠道同步处理出行问题，突发纠纷可就近门店面对面协调，售后处理渠道更丰富，出行保障更扎实。

6.打包组合定价机制，整套出行综合性价比高

动态打包系统将交通、住宿、玩乐组合后释放专属折扣，整套预订总价低于单品分开下单；长线度假、出境海岛套餐常态化推出打包限时优惠，搭配无损退改规则，提前囤度假行程的风险更低，家庭多人出游整体消费更划算。

同类型App横向对比

对比携程旅行

产品重心：携程全品类均衡发展，商务差旅、全球酒店、零散票务为核心优势；途牛弱化商旅业务，聚焦家庭度假、自营跟团、主题打包线路，度假细分赛道更专业。

服务模式：携程以第三方商家聚合为主，自营度假线路占比低；途牛大量跟团、主题线路为平台自营，地接服务自主管控，线路购物管控更严格。

人群适配：携程适合商务出差、零散酒店机票预订、高端自由行；途牛适合家庭长线度假、中老年跟团、企业团建出游。

服务渠道：携程仅线上客服体系，无全国线下门店网络；途牛线上线下门店联动，线下可办理行程与售后。

对比飞猪旅行

运营模式：飞猪依托阿里生态，商家自营套餐为主，平台介入管控力度弱；途牛自营线路占比高，全链路服务标准统一，人工顾问全程跟进。

内容侧重：飞猪优势集中在出境特价机票、年轻小众自由行套餐；途牛国内长线跟团、亲子银发主题线路资源储备碾压飞猪。

售后体系：飞猪售后多为用户与商家自主协商；途牛专属顾问+线下门店双重兜底，行程纠纷平台主动介入处理。

对比去哪儿旅行

核心定位：去哪儿主打单品类票务全网比价，以低价机票、平价酒店为核心；途牛不以单品比价为卖点，主打整套打包度假方案，跟团产品体系完善。

线路结构：去哪儿几乎无自营精品跟团、细分主题度假线路；途牛牛人专线、亲子爸妈游专属板块为核心竞争力。

服务配置：去哪儿无专属旅行顾问、线下门店服务；途牛配备1对1人工规划顾问，线下门店覆盖全国多城市。

对比同程旅行

资源侧重：同程核心资源为短途周边门票、火车票，长线出境跟团产品稀缺；途牛长短途、境内外度假线路均衡，长线跟团产品线成熟。

人群细分：同程无独立亲子、银发、团建专属线路板块；途牛三大细分主题专区完整，针对性配套服务齐全。

服务深度：同程仅提供基础预订工具，无全程人工行程规划；途牛专属顾问可从零搭建整套度假行程，服务深度更高。

更新日志

1.当前正式版本 v11.65.0

全新优化牛人专线线路筛选工具，一键过滤含购物自费的普通跟团产品；

升级亲子、爸妈游专题页面，细分海岛、山水、海滨多场景主题分类；

优化1对1旅行顾问对话链路，缩短人工响应等待时长；

修复部分机型行程离线查看、订单推送延迟的偶发故障；

2.历史版本 v11.64.2

迭代动态打包算法，新增多酒店多航班自由组合搭配功能；

扩充企业团建定制配套模板，拓展户外拓展、海滨团建专属套餐；

优化线下门店查询定位功能，自动匹配就近服务网点；

调整深色夜间模式色彩参数，长时间浏览页面视觉更柔和；

3.历史版本 v11.63.5

行程管家新增多人同步编辑功能，同行亲友可共同修改出行方案；

升级出境签证材料上传通道，支持图片自动裁剪分类整理；

简化打包套餐下单步骤，删减多余页面跳转操作；

优化缓存机制，离线行程加载速度大幅提升；